Pravila dostave

Politika dostave

Dobrodošli na stranicu sa informacijama o dostavi proizvoda sa sajta caliviva.rs. Naš cilj je da vaše porudžbine budu isporučene brzo, sigurno i pouzdano. Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku dostave.

1. Područje dostave

1.1. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

1.2. U ovom trenutku ne nudimo međunarodnu dostavu.

2. Troškovi dostave

2.1. Troškovi dostave biće jasno navedeni tokom procesa poručivanja, pre potvrde narudžbine.

2.2. Za narudžbine iznad određenog iznosa, moguća je besplatna dostava. Detalje o ovom pragu možete pronaći na stranici "Dostava i plaćanje".

3. Vreme isporuke

3.1. Standardno vreme isporuke je od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine.

3.2. U izuzetnim okolnostima, poput praznika ili vanrednih situacija, vreme isporuke može biti produženo. O svim kašnjenjima korisnici će biti obavešteni putem e-pošte.

4. Prijem pošiljke

4.1. Molimo vas da proverite stanje paketa prilikom prijema. Ukoliko primetite oštećenja na ambalaži, odmah obavestite dostavljača i kontaktirajte nas putem e-pošte na caliviva1@gmail.com.

4.2. U slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe, obavezujemo se da problem rešimo u najkraćem mogućem roku.

5. Praćenje narudžbine

5.1. Nakon potvrde narudžbine, dobićete e-poštu sa svim informacijama o praćenju pošiljke.

5.2. Ako imate bilo kakvih problema sa praćenjem, slobodno nas kontaktirajte.

6. Nedostavljene pošiljke

6.1. Ako pošiljka nije dostavljena u predviđenom roku, kontaktirajte nas putem e-pošte na caliviva1@gmail.com kako bismo proverili status dostave.

6.2. U slučaju povraćaja pošiljke zbog netačnih podataka za dostavu, korisnik će snositi troškove ponovne isporuke.

7. Kontakt

Za sva dodatna pitanja u vezi sa politikom dostave, obratite nam se putem e-pošte na caliviva1@gmail.com.